Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)

Čia rasite atsakymus į dažniausiai mūsų klientų užduodamus klausimus. Jei nerandate atsakymo į savo klausimą, parašykite mums el. paštu info@testedfit.lt.

Pradžia

Kas yra TestedFit?

TestedFit — kineziterapijos įmonė, įkurta licencijuoto kineziterapeuto Edgaro Sidaravičiaus. Specializuojamės reabilitacijoje, biomechanikoje, skausmo mažinime ir gydyme.

Kaip pradėti naudotis platforma?

Užsiregistruokite svetainėje ir įsigykite Jus dominantį kursą arba gidą. Pradžioje rasite įvadinį vaizdo įrašą, kuriame paaiškinama, kaip naudotis pasirinktu kursu.

Ar prieš pradedant reikia kreiptis į gydytoją?

Nereikia, nebent turite rimtų sveikatos problemų. Tokiu atveju kviečiame kreiptis į TestedFit pradiniam įvertinimui ir individualaus plano sudarymui.

Mokėjimai

Kuo skiriasi vienkartinis mokėjimas ir mėnesinė prenumerata?

Įsigiję kursą už vienkartinį mokėjimą, gausite neribotą prieigą prie jo visam laikui. Pasirinkę mėnesinę prenumeratą, prieiga prie kurso bus aktyvi tol, kol prenumerata galioja. Konkretūs įkainiai nurodyti prie kiekvieno kurso.

Kas yra priežiūros prenumerata (€7,99/mėn.) ir kada ji prasideda?

Priežiūros prenumerata yra skirta vartotojams, įsigijusiems kursą už vienkartinį mokėjimą. Ji automatiškai aktyvuojama praėjus 8 savaitėms nuo kurso įsigijimo ir suteikia prieigą prie visų gidų — tiek tuomet aktualių, tiek pridedamų vėliau.

Svarbu: nutraukus priežiūros prenumeratą, prieiga prie gidų bus išjungta — taip pat prie tų, kurie buvo įtraukti į pradinį kurso pasiūlymą. Pats įsigytas kursas išliks prieinamas visam laikui.

Ar galiu atsisakyti pirkimo per 14 dienų?

Pagal Lietuvos Respublikos Civilinio Kodekso 6.22810 straipsnį turite teisę atsisakyti sutarties per 14 dienų be jokios priežasties. Tačiau pradėjus naudotis kursu — peržiūrėjus pamokas ar pasiekus kitą skaitmeninį turinį — ši teisė prarandama, kaip numatyta naudojimo taisyklių 7.2 punkte. Jei norite pasinaudoti atsisakymo teise, susisiekite su mumis el. paštu info@testedfit.lt per 14 dienų ir nepradėkite kurso turinio.

Kaip atšaukti prenumeratą?

Prenumeratą galite atšaukti savo paskyros nustatymuose. Prisijungę atidarykite paskyros puslapį ir pasirinkite prenumeratos atšaukimo parinktį. Po atšaukimo prieiga prie kurso išliks iki einamojo apmokėjimo periodo pabaigos; vėlesni mokesčiai nebus nuskaityti. Jei kyla sunkumų, parašykite mums el. paštu info@testedfit.lt.

Naudojimas

Kaip ir kada atrakinamos naujos savaitės?

Pradėjus kursą, kiekviena nauja savaitė automatiškai atrakinama po 7 dienų nuo ankstesnės. Apie atrakintą savaitę pranešime Jums el. paštu.

Ką daryti, jei pratimas per sunkus arba per lengvas?

Jei pratimas atrodo per lengvas: atlikite jį iki galo. Paprasti pratimai dažnai yra svarbiausi — jie sukuria tvirtą pagrindą, be kurio sudėtingesni pratimai neduos norimo rezultato.

Jei pratimas per sunkus: neforsuokite. Grįžkite prie ankstesnių pratimų ir atlikinėkite juos tol, kol kūnas pasiruoš sudėtingesnėms užduotims. Kineziterapijoje progresas pasiekiamas palaipsniui, mažais žingsneliais.

Iš kokių įrenginių galima naudotis?

Iš visų įrenginių, turinčių interneto naršyklę — telefono, planšetės arba kompiuterio. Jokių papildomų programų atsisiųsti nereikia, pakanka interneto ryšio.

Ką daryti, jei vaizdo įrašas nepasileidžia?

Pirmiausia patikrinkite interneto ryšį ir atnaujinkite puslapį. Jei problema išlieka, parašykite mums el. paštu info@testedfit.lt nurodydami, kuriame kurse ir kuriame įraše susidūrėte su nesklandumu — padėsime kuo greičiau.

Paskyra

Pamiršau slaptažodį — ką daryti?

Prisijungimo lange paspauskite „Pamiršote slaptažodį?“ ir įveskite savo el. pašto adresą. Atsiųsime nuorodą, per kurią galėsite nustatyti naują slaptažodį. Jei nuorodos negaunate per kelias minutes, patikrinkite šlamšto („spam“) aplanką.

Kaip ištrinti savo paskyrą?

Paskyrą galite ištrinti savo paskyros nustatymuose: prisijungę atidarykite paskyros puslapį ir pasirinkite paskyros ištrynimo parinktį. Saugumo sumetimais teks patvirtinti veiksmą. Po ištrynimo Jūsų asmens duomenys bus pašalinti pagal Privatumo politikoje numatytą tvarką (kai kurie duomenys, pvz., apmokėjimų įrašai, saugomi įstatymo nustatytą laikotarpį mokesčių apskaitos tikslais).

Privatumas ir pagalba

Kokie duomenys renkami ir kaip saugomi?

Renkame tik tuos duomenis, kurie reikalingi paslaugų teikimui: paskyros informaciją (el. paštą, vardą), apmokėjimų duomenis (apdoroja Stripe), kurso eigos statistiką ir pranešimus apie klaidas (Sentry — be asmeninės informacijos). Mūsų svetainėje nėra rinkodaros sekimo įrankių (Google Analytics, Facebook Pixel ir pan.). Išsamią informaciją rasite Privatumo politikoje.

Kaip susisiekti su pagalba?

Parašykite mums el. paštu info@testedfit.lt. Stengiamės atsakyti per 1–2 darbo dienas. Jei klausimas susijęs su sveikata ar individualiu planu, prašome trumpai apibūdinti situaciją — tai padės greičiau pateikti tikslią pagalbą.